Social distancing waarborgen in retail is een uitdaging, de boetes zijn hoog. Daarom komt VCS met TelCamera. Dit slimme camerasysteem registreert privacyproof het aantal bezoekers in een winkel. Dit stelt winkeliers in staat hun klanten (online) te informeren over de actuele drukte.

Winkeliers willen bezoekersstromen spreiden, boetes voorkomen. Maar hoe organiseer je dit? Wim van Deijzen, CEO van VCS, vertelt: “De slimme camerasensor van TelCamera registreert exact het aantal personen in de winkel. Als het drukker wordt, krijgt het personeel een seintje. Dit werkt betrouwbaarder en eenvoudiger dan systemen met het tellen van winkelwagentjes.”

Thuis op de hoogte

TelCamera biedt nog een ander groot voordeel: het systeem maakt het mogelijk om via een webinterface de consumenten thuis op de hoogte te stellen. Van Deijzen: “Consumenten kunnen dan thuis al zien of het druk is in de winkel en eventueel hun bezoek uitstellen. Elke consument kan dit direct zien, je hoeft hiervoor geen app te installeren of in te loggen, zoals vaak het geval is met nu gangbare systemen.”

In lijn met de AVG

Ontwikkelingen in de cameratechnologie maken het mogelijk om in de camera zelf de videocontentanalyse te doen. Van Deijzen: “Dit maakt het systeem privacyproof: de camera registreert géén gezichten, alleen onherkenbare contouren. Bovendien worden er geen beelden opgeslagen. Ook worden er géén signalen geregistreerd van de smartphones van klanten, zoals wel gebeurt bij veel andere oplossingen, die bezoekers tellen met een zogenoemde ‘wifi-traffic-monitor’.”

Operationeel in twee dagen

Een acute uitdaging, vooral voor grote winkelketens, is om alle locaties snel te voorzien van slimme camerasystemen. Dit kan VCS realiseren: in de praktijk is gebleken dat TelCamera in twee dagen operationeel kan zijn. En als cameraspecialist kan VCS TelCamera naar wens ook integreren in bestaande (beveiligings)systemen.

Veel bedrijven en instanties zoeken nu praktische oplossingen om de kans op verspreiding van corona tegen te gaan. De dagelijkse bezoekersstromen op uw locatie(s) vormen hierbij een aandachtspunt. Wie van uw bezoekers draagt het virus wellicht bij zich? Koortsscreening helpt u om snel en veilig te scannen op een verhoogde lichaamstemperatuur.

Koorts is een van de belangrijkste symptomen van een virusinfectie, zoals corona. Daarom kunt u met de thermische camera’s van VCS een eerste screening doen op corona. Onze camera’s meten met een hoge nauwkeurigheid de lichaamstemperatuur. Dit gebeurt snel (in een seconde) en veilig (op afstand).

‘In één seconde en op afstand meten’

Realtime risicowaarschuwing

Zodra er iemand met een hogere lichaamstemperatuur in beeld komt, krijgen uw mensen aan de deur een risicowaarschuwing. Deze risicowaarschuwing kunt u laten opvolgen door uw interne protocol. De bedrijfsarts kan bijvoorbeeld vragen hoe iemand zich voelt en de temperatuur nogmaals controleren met een thermometer van medische kwaliteit.

Koortsscreening in vier stappen:

  1. Elke ingang wordt voorzien van een slimme thermische camera.
  2. De camera wordt gericht op het voorhoofd van elke bezoeker.
  3. U ontvangt een risicowaarschuwing bij verhoogde temperatuur.
  4. Na deze waarschuwing treedt uw interne protocol in werking.

KI en slim algoritme

Onze camera’s voor koortsscreening bieden gezichtsherkenning via kunstmatige intelligentie (KI). Dit maakt het mogelijk om elk gezicht te lokaliseren. Zo voorkomt u vals alarm door andere warmtebronnen. VCS maakt gebruik van een temperatuurmeetalgoritme en big data vanuit vele eerdere metingen. Zo garanderen we de nauwkeurigheid van elke meting.

‘Big data vanuit vele eerdere metingen’

Meer informatie

Lees meer over koortsscreening met thermische camera’s en vraag kosteloos een (online) presentatie aan. Deze duurt ongeveer een uur. Neem contact op met VCS via telefoonnummer 0416 54 10 10 of e-mail info@vcsobservation.com. Onze adviseur helpt u graag verder.

Blog van Hein Molenaar – innovatiemanager bij VCS
Op dinsdagochtend 18 februari was het zover. De lancering van BabyWatch bij het Radboudumc Amalia kinderziekenhuis in Nijmegen. Afgelopen jaar heeft VCS Observation BabyWatch live getest op de afdeling neonatologie. Vanaf nu is de vernieuwde BabyWatch officieel in gebruik.

Om 09.15 uur werden we verwacht op de IT-afdeling van het Radboudumc door applicatiespecialist Bart Luijten. Naast mij waren Sales Director Carel ten Horn en Software Engineer Jeroen Aalders erbij. Collega Khashayar Mahdyan was erbij om de bijgaande prachtige foto’s te maken.

Hartelijke ontvangst

Samen liepen we naar de afdeling neonatologie. Daar werden we opgewacht door zorgmanager Herman Hendriks, en door een flink aantal verpleegkundige collega’s en hun teamleider Wiel Smeets. Het was een hartelijke ontvangst met taart en mooie BabyWatch-videobeelden. We voelden ons zeer welkom.

‘Livestream van kindje delen met naasten’

Herman Hendriks sprak ons toe. Toen hij 25 jaar geleden startte als verpleegkundige in het Radboudumc, stonden er bij neonatologie twee grote camera’s. Ouders konden op afstand inbellen. Door de jaren heen evolueerde het systeem. Toch was het niet meer van deze tijd, het voldeed niet aan de AVG. Ook kreeg de afdeling signalen van ouders dat ze de livestream van hun kindje graag zouden delen met hun naasten.

Community-functie

Juist deze ‘community-functie’ is waar onze oplossing in uitblinkt. Via BabyWatch volgen ouders couveusebaby’s via een livestream. Tegelijk heeft BabyWatch twee nieuwe features: toegang voor verpleegkundig personeel én een online community. BabyWatch is de eerste oplossing in Nederland die deze drie functies combineert. Alles uiteraard 100% privacyproof.

Uit die ivoren toren

VCS is vooral trots op de goede samenwerking met het Radboudumc. Zoals collega Carel het verwoordde: “Als je softwareoplossingen ontwikkelt in een ivoren toren, zie je zaken over het hoofd. Zo kwamen we er tijdens de testperiode onder meer achter dat BabyWatch nog niet handig werkt voor ouders van meerlingen, je zou dan steeds moeten switchen tussen accounts. Dit soort praktijkinzichten nemen we mee.”

‘We nemen alle verbeterpunten mee’

Daarom was ook mijn collega Jeroen bij de lancering. Als hoofd van de afdeling Software Engineering bij VCS wil hij precies weten hoe BabyWatch functioneert en wat er beter kan. Want achter de schermen werken we hard aan de doorontwikkeling van BabyWatch.

We nemen alle verbeterpunten mee. Plus de technologische ontwikkelingen: er komen natuurlijk ook steeds krachtigere camera’s. Niet alleen op softwaregebied maar ook qua praktische verbeteringen. Denk aan de ophangconstructie van de camerasteun, waarmee de camera eenvoudig en geluidsarm in de juiste positie kan worden gedraaid ten opzichte van de couveuse.

Op naar BabyWatch 2.0

Na de lancering was er tijd ingeruimd voor een inhoudelijke verbeterpuntensessie over BabyWatch. In zo’n sessie bespreken we gedetailleerd de werking van het programma en de verbeterwensen voor de toekomst. Zodat we samen blijven werken aan een nog beter functioneren van deze mooie oplossing: op naar BabyWatch 2.0!

VCS realiseert innovatief camerasysteem

In 2019 zocht een terminal in het havengebied een partner om hun camerasysteem te moderniseren. De keuze viel op VCS. Projectleider Jesse van Kuijk: “VCS realiseerde een thermisch detectieschild met slimme camera’s rond het volledige terrein. Plus PTZ camera’s in de binnenschil.”

Dit internationale overslagbedrijf is actief op de weg en met name in zeevracht. Begin 2019 startte de terminal met de zoektocht naar een nieuwe cameradienstverlener. Het toenmalige, analoge camerasysteem was verouderd, wat leidde tot een te lage kwaliteit van de beelden.

Jesse van Kuijk, projectleider bij VCS vertelt: “Op het terrein van deze terminal staan tot wel duizenden containers en trailers met waardevolle inhoud. Deze worden uiteraard zeer streng bewaakt.”

Thermisch detectieschild

In februari 2019 werd VCS geselecteerd als partner voor het cameratoezicht, zo vertelt Jesse. “We realiseerden een thermisch detectieschild rond het volledige terrein. Tientallen thermische camera’s staan samen voor 100% dekkingsgraad. De beelden zijn geen standaard ‘videobeelden’. Denk eerder aan zwart-witsilhouetten waarbij een warmtebron wit oplicht.”

‘Elk stukje van het terrein in beeld’

Het grote voordeel van dit type camera’s is dat een persoon ook in de nacht zeer gemakkelijk gedetecteerd wordt. Jesse: “De detectie vindt plaats in ‘detectievlakken’. Deze worden ingetekend op het camerabeeld als een virtueel hekwerk. Zodra een persoon dit detectievlak betreedt, geeft het systeem een alarm. Vervolgens brengen twee van de twintig PTZ (Pan Tilt Zoom) camera’s automatisch de detectiezone in beeld.”

“Zo weet de operator van het bedrijf snel waar hij op moet letten. Het resultaat: de operator kan de alarmering direct visueel controleren, haarscherp in beeld. Pas nadat een operator het alarm bevestigt, verdwijnt het. Naast de thermische en PTZ camera’s zijn er ook zo’n twintig 360-gradencamera’s geplaatst op 25 meter hoogte. Zo is elk stukje van het terrein goed in beeld.”

Intelligente software

De thermische camera’s zijn voorzien van de intelligente software Axis Perimeter Defender. Jesse: “Deze software stelt ons in staat om het camerasysteem intelligent te maken en onnodige informatie uit te filteren. Zo maakt de software onderscheid tussen mensen en dieren in de detectiezone. Daarnaast detecteert het systeem wanneer een of meer personen zich langer ophouden bij het hekwerk.”

Positieve reacties

Het project bestond uit twee fasen, aldus Jesse. “Eerst installeerde VCS de PTZ camera’s in de binnenschil van het terrein. Deze fase voerden we in twee weken uit. Fase 2 startte daarna: in twee maanden installeerden we ook de thermische camera’s langs de buitenschil van het terrein.”

‘Ontzettend tevreden met kwaliteit’

Inmiddels is het project afgerond. Het havenbedrijf heeft uitgebreid getest met de nieuwe camera’s en werkt hier naar tevredenheid mee. Jesse: “De reacties zijn zeer positief. Ze zijn ontzettend tevreden met de kwaliteit van de beelden.”

Vandaag lanceert VCS het vernieuwde BabyWatch bij het Radboudumc Amalia kinderziekenhuis in Nijmegen. Met de eerdere versie volgden ouders couveusebaby’s via een livestream. De actuele versie heeft twee nieuwe features: toegang voor verpleegkundig personeel én een online community. BabyWatch is de eerste oplossing in Nederland die deze drie functies combineert.

Verpleegkundigen op de afdeling Neonatologie ontvangen regelmatig telefoontjes van bezorgde ouders. Ouders willen natuurlijk graag zoveel mogelijk bij hun zieke of te vroeg geboren kindje zijn. Dit is niet altijd mogelijk vanwege werk, gezinsomstandigheden of herstel van de moeder na de bevalling.

Service voor ouders

Dankzij onze oplossing volgen ouders 24/7 hun baby via een livestream, die in verbinding staat met een webcam aan het bedje van de baby. Naast de normale controles en verzorging aan het bed, kunnen verpleegkundigen ook via een scherm in één oogopslag zien of een baby rustig slaapt.

‘Ouders volgen 24/7 hun baby’

In de online community kunnen artsen en verpleegkundigen ouders eenvoudig een update sturen. Daarnaast kunnen ouders vrienden en familie uitnodigen om mee te kijken met de baby. In deze community delen gekoppelde accounts foto’s, berichten en video’s met elkaar.

Veilig en toegankelijk

BabyWatch is toegankelijk op elk device met een internetverbinding. De oplossing draait in een beveiligde omgeving en is 100% privacyproof. De bevestigde camera neemt geen geluid op.

‘Van testfase naar live’

Afgelopen jaar heeft VCS BabyWatch live getest op de afdeling Neonatologie. In deze testfase leerden artsen en verpleegkundigen werken met de vernieuwde BabyWatch en zijn storingen ontdekt en opgelost. Vandaag neemt het Radboudumc de vernieuwde BabyWatch officieel in gebruik.

VCS ontwikkelt ‘Vertel je verhaal’ als pilot

Stel: u bent een professional in het veld en u hebt vermoedens van ondermijnende criminaliteit. U hebt geen strafbare feiten gepleegd zien worden. Maar denkt tóch dat er iets niet klopt. Wat kunt u doen? Voor deze situaties ontwikkelde VCS de app ‘Vertel je verhaal’, als pilot voor de Taskforce Brabant Zeeland.

Met ‘Vertel je verhaal’ kunnen professionals in Brabant en Zeeland hun vermoedens van ondermijning melden bij de taskforce. Denk aan een havenmeester die signaleert dat een bepaalde boot steeds op verdachte tijdstippen aanlegt en wegvaart. Of een notaris bij wie een paar wel erg jonge gasten een kapitaal grachtenpand passeren. En aan boswachters, handhavers en jeugdhulpverlening.

Waarom deze app?

Uiteraard kunnen professionals altijd een officiële melding of aangifte doen. Maar een vermóeden? Waarbij niet zeker is of er een strafbaar feit is gepleegd? Daar kunnen professionals vaak (te) weinig mee. De app is niet bedoeld als vervanging van bestaande meldingssystemen. Het is bedoeld als aanvulling daarop. Als oplossing voor situaties waarin een professional zijn vermoedens nu niet deelt.

‘Data verkrijgen om patronen te vinden’

De app ‘Vertel je verhaal’ verzamelt alle meldingen door professionals. Met de meldingen vanuit de app krijgt de taskforce data in handen om patronen te vinden. Door data te combineren, werpt ‘Vertel je verhaal’ licht op ongewenste maatschappelijke fenomenen. Het voorziet de taskforce van waardevolle informatie over vermoedens van ondermijnende criminaliteit.

Pilot: Vertel je verhaal

De pilot ‘Vertel je verhaal’ is onderdeel van het programma Maatschappelijke weerbaarheid en het project Smart cell find the money van de Taskforce Brabant Zeeland. Het doel van het programma Maatschappelijke weerbaarheid is om de weerbaarheid van burgers en private partners te versterken.

Dit door meer bewustzijn te creëren van ondermijning en door burgers en partners actief te betrekken bij de bestrijding ervan. In 2018 zijn er maatregelen in het buitengebied getroffen en is samenwerking gezocht met de wetenschap. Tilburg University en Bureau Bruinsma voerden onderzoek uit naar ondermijning door ‘criminele weldoeners’ (vooral sponsors van sportclubs).

‘Samen criminele gelden blootleggen’

Het project Smart cell find the money vindt nieuwe manieren om geldstromen en criminele gelden bloot te leggen. De nadruk ligt op ‘smart’: slim gebruikmaken van data, open bronnen en expertise.

Taskforce Brabant Zeeland

Smart cell find the money is een driejarig project, dat loopt van 2018 tot 2020. Het doel: ondermijnende criminaliteit in Zeeland en Brabant in kaart brengen en bestrijden. Er is een samenhangend programma ontwikkeld op vier thema’s: één smart overheid en bestuurlijke, maatschappelijke en sociale weerbaarheid.

‘Meer maatschappelijke weerbaarheid’

Eind 2020 evalueert de taskforce zijn resultaten naar minister Grapperhaus van Justitie en Veiligheid. Ook de resultaten van de pilot gaan mee in deze evaluatie. Uiteraard houden we u op de hoogte van de uitkomsten. Met ‘Vertel je verhaal’ zet VCS zich in voor de maatschappelijke weerbaarheid van professionals in het veld.

Optimale beschikbaarheid, minimale risico’s
Door Nathan van Dalen – Infrastructure Engineer bij VCS
Vorige week was ik aanwezig in Riga op de Zabbix Summit 2019, ‘The main Zabbix event about monitoring!’. Het was ontzettend leuk om bij te praten met vakgenoten. Ook gaf de summit een helder overzicht van de nieuwe toepassingen van  monitoringoplossingen door bedrijven.

Ik was drie dagen in Riga. De eerste dag bracht ik een bezoek aan Zabbix en bezocht de welkomstbijeenkomst. Op de tweede en derde dag bezocht ik de conferentie, met volop inspirerende workshops en trainingen. Het waren drie leerzame dagen, die een goed beeld schetsten van de toepassing van monitoringoplossingen.

Waardevolle inzichten

Op de summit deelden grotere en kleinere bedrijven hun ervaringen (use cases) met deze opensourcesoftware. Dit leverde waardevolle inzichten op. Ook was er volop ruimte om te brainstormen met collega’s. Ik heb nieuwe ideeën opgedaan over bijvoorbeeld mogelijkheden voor integraties.

‘Er was ook volop ruimte om te brainstormen’

Nuttig voor het NOC

Alle inzichten neem ik mee naar mijn werk voor het NOC van VCS (het Network Operating Center). VCS ontwikkelde voor het NOC een eigen MonitoringPlatform. Hiermee is het NOC volledig ‘in control’ over de (netwerk)infrastructuur van klanten. We pakken verstoringen proactief op en verhelpen deze. Dit tilt de beschikbaarheid van systemen naar een ongekend level en minimaliseert risico’s.

Werking proactief bewaken

Het MonitoringPlatform registreert storingen en fouten direct via vooraf ingestelde templates. We bewaken de werking van de infrastructuur proactief. Daarom zijn alle componenten van de infrastructuur gekoppeld in het MonitoringPlatform. Vindt er een verstoring plaats op een component? Dan verschijnt dit direct in deze monitoringtool.

VCS hanteert zoveel mogelijk gestandaardiseerde monitoringtemplates. Voor elk systeemcomponent creëren we een template waarin we ‘triggers’ en ‘actions’ definiëren. Als er een storing of fout plaatsvindt, wordt de melding geregistreerd vanuit het MonitoringPlatform. Afhankelijk van het alarm zet het NOC de juiste acties uit. We volgen dit op en maken een melding.

Workflow verder optimaliseren

De inzichten die ik heb opgedaan bij de summit helpen ons om deze workflow nog verder te optimaliseren. We kunnen onze acties bij storingen nog verder automatiseren. Ook kunnen we intelligente toepassingen en koppelingen verder integreren om storingen te voorspellen en/of voorkomen.

‘Intelligente koppelingen verder integreren’

Daarnaast passen we in de backend verbeteringen toe die gedeeld zijn door deelnemers van de summit. Bijvoorbeeld: het meer efficiënt monitoren van entiteiten en het efficiënt omgaan met opslaan van gegevens.

Nieuwe releases platform

Op de summit werden ook nieuwe releases uitgebracht van het open source platform. Er komen steeds meer mogelijkheden om diepgaande monitoring toe te passen op de entiteiten in de infrastructuur. We kunnen de klant steeds vaker ook integratie met andere systemen aanbieden.

Kortom: de Zabbix Summit was een rijke en leerzame ervaring, die het NOC helpt om de dienstverlening verder te verbeteren.

In de gemeente Oosterhout zijn buurtpreventieteams en buurtappgroepen actief. De gemeente wil de informatie uit veiligheidsmeldingen benutten voor een effectief veiligheidsbeleid. Buurtpreventieteams zochten naar een tool die ook de aangiftebereidheid van inwoners kan vergroten.

In 2017 ontdekte Buurtpreventie Oosterhout de WaakSamen-app van VCS. De app (gratis voor inwoners) zet veiligheidsmeldingen voor buurt-WhatsAppgroepen anoniem door naar de politie. Ook krijgt de gemeente inzicht in alle veiligheidsmeldingen en -trends in een overzichtelijk dashboard. Een uitgelezen kans voor de afdeling Integrale Veiligheid om meer datagestuurd te werken.

Preventief sturen

Michelle Baaijens van de gemeente Oosterhout (beleidsmedewerker Integrale Veiligheid): “Als gemeente willen we steeds meer datagestuurd werken. Oosterhout heeft een nagenoeg dekkend systeem van buurtpreventieteams en buurtappgroepen. De data die hieruit werd verzameld, was voor ons onzichtbaar. De rapportages uit WaakSamen geven inzicht in veiligheidstrends en -patronen. Zo kunnen we gericht én preventief sturen op ons veiligheidsbeleid.”

Waardevolle data van burgers

In december 2017 werd de WaakSamen-app gelanceerd in de gemeente Oosterhout. De gemeente ging direct aan de slag met de eerste rapportages.

Baaijens: “In de eerste rapportage van 2018 zagen we vooral veel meldingen van vuurwerkoverlast tijdens de jaarwisseling. Met deze informatie kunnen we in het vervolg preventief toezicht houden op zogeheten ‘hot spot’-locaties. Ook ontdekten we meldingen van verdachte voertuigen op specifieke locaties en tijdstippen. Op de lange termijn verwachten we ook trends te ontdekken, zodat we effectiever kunnen samenwerken met de politie. De data van burgers is dus waardevol voor zowel de gemeente als politie.”

Efficiënt middel voor inwoners

Ook de buurtpreventieteams zijn enthousiast over de WaakSamen-app. Inwoner Frank Boermans van Buurtpreventie Oosterhout vertelt:

“Wij zochten naar een gebruiksvriendelijke ‘gadget’ om de meldingsbereidheid van inwoners te vergroten. In eerste instantie alleen voor mijn eigen wijk, maar WaakSamen bleek een geschikte uitkomst voor de hele gemeente. Het werkt fantastisch en VCS blijft de app verbeteren. Ook prettig: de collega’s van VCS houden mij persoonlijk op de hoogte van optimalisaties. Als het aan mij ligt, gaat heel Nederland de WaakSamen-app gebruiken. Dan kunnen we op landelijk niveau nóg meer bereiken met data. Ik heb alleen maar lof voor WaakSamen.”

“Als het aan mij ligt, gaat heel Nederland de WaakSamen-app gebruiken”

Zó geregeld

En hoe ervaart de gemeente de samenwerking met VCS? Baaijens is tevreden over de werkwijze en ondersteuning van contactpersoon Joost Wenderich. Ze licht toe:

“Het contact met Joost Wenderich van VCS verliep soepel. Eigenlijk was de implementatie van WaakSamen zó geregeld. De app bestond natuurlijk al, dus het werd eenvoudig en snel gekoppeld met onze systemen. Ook kregen we ondersteuning bij praktische vragen én in de communicatie naar inwoners, zoals tijdens de presentatie van WaakSamen voor de buurtpreventieteams. VCS is betrokken en werkt efficiënt.”

Datagedreven toekomst

Nu WaakSamen door steeds meer inwoners wordt gebruikt, heeft de gemeente Oosterhout mooie ambities voor de toekomst. Baaijens besluit:

“Onze ambitie is om met de data uit WaakSamen verbanden te ontdekken tussen type meldingen en geografische locaties. Zien we bijvoorbeeld in een bepaalde wijk veel inbraakmeldingen? Dan kunnen we ontdekken of dit een verband heeft met meldingen van verdachte personen in die wijk. Met deze informatie kun je vervolgens onderzoeken of je in een bepaalde wijk maatregelen moet treffen.”

“De data van burgers is waardevol voor de gemeente én politie”

Meer info: WaakSamen van VCS Observation

(fotocredit: René van Putten)

In de gemeente Tiel zijn buurt-WhatsAppgroepen een succes. Toch komen veiligheidsmeldingen vaak niet terecht bij de politie en gemeente. Buurtpreventieteams zochten naar een hulpmiddel om de meldingsbereidheid van inwoners te vergroten. Voor de gemeente Tiel was dit een kans om ook meer inzicht te krijgen in actuele veiligheidsvraagstukken.

De oplossing WaakSamen van VCS Observation bood uitkomst. De app (gratis voor inwoners) zet veiligheidsmeldingen in buurt-Whatsappgroepen anoniem door naar de politie. Ook krijgt de gemeente inzicht in alle veiligheidsinformatie en -trends in een overzichtelijk dashboard. In oktober 2017 besloot de gemeente te starten met een testfase.

Johan Breet van de gemeente Tiel (Team Leefbaarheid Wijken en Dorpen): “Na een testperiode van enkele weken was het buurtpreventieteam overtuigd: WaakSamen is makkelijk te gebruiken én biedt waardevolle inzichten voor gemeente en politie. Elke melding is voorzien van een duidelijk signalement, gps-locatie, tijdstip en eventueel een foto. Hiermee kan de politie gerichter handhaven. Wij als gemeente houden zo beter grip op het veiligheidsbeleid.”

Nieuwe gezichtspunten

In december 2017 werd WaakSamen officieel gelanceerd en toegankelijk voor alle inwoners van de gemeente Tiel. In de eerste maandelijkse rapportage kwamen nieuwe veiligheidsmeldingen aan het licht:

Breet: “Ik verwachtte dat er veel meldingen zouden binnenkomen over drugsproblematiek, hangjongeren en overlast. De maandelijkse rapportage van WaakSamen liet een ander beeld zien: onveilige parkeersituaties zijn een veel groter probleem voor inwoners. Burgers ervaren veiligheidsproblemen dus anders dan wij als gemeente. Dankzij WaakSamen weten we nu beter wat er speelt in de wijken.”

Toegankelijk voor iedereen

En hoe reageerden inwoners op de WaakSamen-app? Breet vertelt: “Vaak vragen inwoners zich af: is mijn melding wel écht anoniem? En ouderen denken snel dat deze applicatie te ingewikkeld voor hen is. Die twijfels kunnen we vaak wegnemen, door te laten zien hoe simpel en intuïtief de applicatie werkt. Zo hoorde ik laatst een leuke reactie van een wat oudere dame: “Maar dat kan ik ook!” Mooi om te zien dat inwoners enthousiast zijn over de WaakSamen-app. Het werkt snel, eenvoudig en effectief.”

“Mede dankzij WaakSamen weten we nu beter wat er speelt in de wijken”

Vlot en servicegericht

WaakSamen werd binnen drie maanden geïmplementeerd bij de gemeente. Breet kijkt terug op een vlotte samenwerking: “Ik ben zeer te spreken over de samenwerking met VCS Observation. Onze contactpersoon Joost Wenderich communiceert helder en vlot. Na de implementatiefase bleek dat er toch iets misging: de rapportages uit WaakSamen kwamen niet op tijd binnen bij de gemeente. Na contact met Joost was het al snel opgelost. Dat typeert VCS Observation: ze werken snel en servicegericht.”

Draagvlak creëren

Inmiddels hebben steeds meer inwoners het gemak van de WaakSamen-app ontdekt. Toch ligt er voor de gemeente Tiel nog een uitdaging. Breet: “De WaakSamen-app is toegankelijk voor een brede doelgroep, van jong tot oud. We merken nu al dat de meldingsbereidheid toeneemt, maar dit kan nog beter. Het doel is om WaakSamen nog meer te promoten, zodat meer inwoners de app downloaden en meldingen maken. Want hoe meer we weten, hoe gerichter we kunnen werken aan veiligheid. WaakSamen draagt dus direct bij aan de kracht van buurt-WhatsAppgroepen.”

Meer info: WaakSamen van VCS Observation

WinkelDief is speciaal ontwikkeld voor ondernemers en beveiligers van het winkelgebied in Rotterdam centrum. Vanwege het succes werd dit verder uitgerold.

De app werd verder uitgerold over de Rotterdamse winkelcentra Zuidplein, Alexandrium, Keizerswaard, Hesseplaats en Boulevard-Zuid. Daarnaast wordt een landelijke uitrol in samenwerking met het Openbaar Ministerie en het Ministerie voor Veiligheid & Justitie voorbereid.

Wat is het?

WinkelDief is een online portal voor ondernemers die benadeeld zijn door een winkeldiefstal, waarbij een of meer verdachten op heterdaad zijn aangehouden.

Zo’n 80% van de aangiftes via WinkelDief wordt succesvol verhaald. Seponeringen nemen drastisch af en de aangiftebereidheid stijgt. Resoluut optreden na winkeldiefstal heeft ook een preventieve werking. Zo daalt het aantal incidenten in het winkelgebied.

Hoe werkt het?

Zijn er één of meer verdachten op heterdaad aangehouden? De winkelier doet in zo’n 5 minuten aangifte en verricht vervolghandelingen in de app:

  1. strafrechtelijke aangifte indienen
  2. civielrechtelijke procedure opstarten
  3. schade (181 euro) verhalen via de GGN
  4. Eventueel kan hij of zij ook meteen:
  • een waarschuwing winkelontzegging geven
  • een collectieve winkelontzegging uitreiken
  • aangifte doen van huisvredebreuk

Alle formulieren worden direct verzonden naar de lokale politie en de GGN.

Berichtnavigatie