Blog Monitoring

Namens VCS naar de Zabbix Summit

Optimale beschikbaarheid, minimale risico’s
Door Nathan van Dalen – Infrastructure Engineer bij VCS
Vorige week was ik aanwezig in Riga op de Zabbix Summit 2019, ‘The main Zabbix event about monitoring!’. Het was ontzettend leuk om bij te praten met vakgenoten. Ook gaf de summit een helder overzicht van de nieuwe toepassingen van  monitoringoplossingen door bedrijven.

Ik was drie dagen in Riga. De eerste dag bracht ik een bezoek aan Zabbix en bezocht de welkomstbijeenkomst. Op de tweede en derde dag bezocht ik de conferentie, met volop inspirerende workshops en trainingen. Het waren drie leerzame dagen, die een goed beeld schetsten van de toepassing van monitoringoplossingen.

Waardevolle inzichten

Op de summit deelden grotere en kleinere bedrijven hun ervaringen (use cases) met deze opensourcesoftware. Dit leverde waardevolle inzichten op. Ook was er volop ruimte om te brainstormen met collega’s. Ik heb nieuwe ideeën opgedaan over bijvoorbeeld mogelijkheden voor integraties.

‘Er was ook volop ruimte om te brainstormen’

Nuttig voor het NOC

Alle inzichten neem ik mee naar mijn werk voor het NOC van VCS (het Network Operating Center). VCS ontwikkelde voor het NOC een eigen MonitoringPlatform. Hiermee is het NOC volledig ‘in control’ over de (netwerk)infrastructuur van klanten. We pakken verstoringen proactief op en verhelpen deze. Dit tilt de beschikbaarheid van systemen naar een ongekend level en minimaliseert risico’s.

Werking proactief bewaken

Het MonitoringPlatform registreert storingen en fouten direct via vooraf ingestelde templates. We bewaken de werking van de infrastructuur proactief. Daarom zijn alle componenten van de infrastructuur gekoppeld in het MonitoringPlatform. Vindt er een verstoring plaats op een component? Dan verschijnt dit direct in deze monitoringtool.

VCS hanteert zoveel mogelijk gestandaardiseerde monitoringtemplates. Voor elk systeemcomponent creëren we een template waarin we ‘triggers’ en ‘actions’ definiëren. Als er een storing of fout plaatsvindt, wordt de melding geregistreerd vanuit het MonitoringPlatform. Afhankelijk van het alarm zet het NOC de juiste acties uit. We volgen dit op en maken een melding.

Workflow verder optimaliseren

De inzichten die ik heb opgedaan bij de summit helpen ons om deze workflow nog verder te optimaliseren. We kunnen onze acties bij storingen nog verder automatiseren. Ook kunnen we intelligente toepassingen en koppelingen verder integreren om storingen te voorspellen en/of voorkomen.

‘Intelligente koppelingen verder integreren’

Daarnaast passen we in de backend verbeteringen toe die gedeeld zijn door deelnemers van de summit. Bijvoorbeeld: het meer efficiënt monitoren van entiteiten en het efficiënt omgaan met opslaan van gegevens.

Nieuwe releases platform

Op de summit werden ook nieuwe releases uitgebracht van het open source platform. Er komen steeds meer mogelijkheden om diepgaande monitoring toe te passen op de entiteiten in de infrastructuur. We kunnen de klant steeds vaker ook integratie met andere systemen aanbieden.

Kortom: de Zabbix Summit was een rijke en leerzame ervaring, die het NOC helpt om de dienstverlening verder te verbeteren.

Blog Cameratoezicht smart city

Een ‘datalek’ in Amsterdam

Wiens privacy beschermen we nu?
Blog van Wim van Deijzen – oprichter en CEO van VCS
Gisteren las ik het nieuws: de politie Amsterdam ‘loerde’ onterecht in de data van milieucamera’s. Ze wordt stevig op de vingers getikt, er wordt wellicht zelf melding gemaakt van dit ‘datalek’ bij de AP! Zo’n nieuwsbericht raakt me. Willen we de keiharde onderwereld van Amsterdam nou stoppen of niet?

Wat is er aan de hand in Amsterdam? Via de gemeentecamera’s bij de milieuzone checkt de gemeente of er vervuilende auto’s de stad in komen. De politie kreeg jarenlang toegang tot beelden van deze camera’s. Dat was onterecht, zo blijkt uit adviezen van de gemeentelijke privacycommissie en extern adviesbureau PBLQ.

De politie doorzocht de cameradata op kentekens die verdacht waren vanuit eerder onderzoek. Dat mag niet zomaar volgens de wet. Burgers wisten niet dat ze door de milieucamera’s ook voor veiligheidsdoeleinden werden gefilmd. Ook is er vooraf geen gedegen plan gemaakt van het gebruik van de camera’s op die locaties.

PBLQ adviseert de gemeente nu niet alleen de samenwerking met de politie te stoppen, maar ook het delen van de data de afgelopen jaren te melden als datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Krokodillentranen

Dit verhaal maakt mij boos. Het eerste woord dat dat bij me opkomt: krokodillentranen. Na het recente verschijnen van ‘De achterkant van Amsterdam’ was heel Amsterdam in rep en roer. Er zouden kosten nog moeite worden gespaard om de keiharde criminaliteit en halt toe te roepen.

‘Geen overdreven ingreep om criminelen te pakken’

Het doorzoeken van cameradata door de politie op verdachte kentekens (dus verdacht vanuit eerder onderzoek), lijkt mij persoonlijk geen overdreven ingreep om keiharde criminelen te pakken. Ik maak de politie dan ook geen verwijt. Wat mij betreft hoeven we de privacy van deze criminelen niet te beschermen.

De wet is de wet

Maar goed, ik moet het ook nuchter bekijken. Uiteraard moet de wet gehandhaafd worden. Dat is niet anders. Zelfs al zouden we soms nog véél harder willen lopen om de grote criminelen te stoppen.

Maar ik plaats wel kanttekeningen. Onze privacywetgeving is gevormd in tal van jaren, zo niet decennia. Intussen gaan de technologische ontwikkelingen razendsnel en blijft de wetgeving achter.

De afgelopen 4 jaar zijn er tal van technologische mogelijkheden bijgekomen. Juist ook op het gebied van big data, videocontentanalyse (VCA) en data-analyse. Hier houdt de wet vanzelfsprekend geen rekening mee. Dat is zonde en criminelen weten dat.

Kortom, sneller de wetgeving laten meebewegen met de technologische mogelijkheden lijkt me totaal geen overbodige luxe. Want juist met nieuwe technologieën – op basis van artificial intelligence – hoeven privacy en veiligheid elkaar niet uit te sluiten. Niet voor niets gaat de overheid zelf de investeringen hierin verdubbelen.

‘Algoritmes die afwijkingen categoriseren en filteren’

Patronen herkennen

Een voorbeeld: algoritmes die patronen herkennen, afwijkingen vaststellen, deze categoriseren en filteren. En die bij gerede twijfel meteen toestemming vragen van de officier van justitie voor nader onderzoek.

Dan pas achterhalen we persoonsgegevens en mogen we dit vergelijken met eerder onderzoek. Omdat het nu gaat om een verdachte.

Bij VCS hebben we methodes ontwikkeld waarbij we pas in de allerlaatste stap – dus na expliciete toestemming van de officier van justitie – een voertuig herleiden tot de eigenaar. Voor mij is dit geen ‘Big Brother’. Maar een slimme en effectieve manier om ongewenste maatschappelijke fenomenen in de kiem te smoren.

Voor de jeugdzorg

Ik heb het al eerder betoogd. Laten we méér doen met bestaande technologie om de criminele (drugs)wereld aan te pakken. Want het omgekeerde gebeurt nu! Moet de politie in Amsterdam nu langs bepaalde wegen zelf camera’s gaan ophangen om controles uit te voeren? Ze moeten die criminelen tóch opsporen. Waanzin. Dat geld kunnen we wel beter besteden, in de jeugdzorg bijvoorbeeld.

‘Zo’n ‘welles-nietes-discussie’ maakt me boos’

Schijntegenstelling

Daarom maakt zo’n ‘welles-nietes-discussie’ me zo boos. Het lijkt mensen soms meer om hun eigen gelijk te gaan, dan om het beste voor onze samenleving. Laten we verder kijken dan de schijntegenstelling tussen privacy en veiligheid. En samen kansen vinden om met technologie de privacy van inwoners, ondernemers, ambtenaren en bezoekers te beschermen, terwíjl we vechten voor meer veiligheid. Zullen we het voortaan zo doen?

Bronnen

Van Teeffelen, K. (2019, 16 oktober). Politie Amsterdam loerde onterecht in data van milieucamera’s [Nieuwsbericht]. Geraadpleegd via https://www.trouw.nl/binnenland/politie-amsterdam-loerde-onterecht-in-data-van-milieucamera-s~bba1398a/

Tops, P. Van Valkenhoef, J. Van der Torre, E & Van Spijk, L. (2018) Waar een klein land groot in kan zijn. Nederland en synthetische drugs in de afgelopen 50 jaar. Geraadpleegd via https://www.politieacademie.nl/actueel/SiteAssets/Paginas/Nederland-toppositie-in-synthetische-drugsproductie/Waar%20een%20klein%20land%20groot%20in%20kan%20zijn.pdf

Tops, P. Tromp, J. (2019) De achterkant van Amsterdam. Een verkenning van drugsgerelateerde criminaliteit. Geraadpleegd via https://assets.amsterdam.nl/publish/pages/918763/onderzoeksrapport_de_achterkant_van_amsterdam.pdf

Koenis, C. (2019, 8 oktober). Kabinet verdubbelt investeringen in kunstmatige intelligentie [Online artikel]. Geraadpleegd via https://www.bright.nl/nieuws/artikel/4877091/kabinet-verdubbelt-investeringen-kunstmatige-intelligentie-ai-economie

Cameratoezicht ContainerWatch Projecten

Privacy-proof camera-inzet tegen afvaldump

Afvaldump is voor veel gemeenten een lastig op te lossen issue. Het is geen gezicht, geeft stank- en ongedierteoverlast, heeft een domino-effect én brengt hoge kosten met zich mee. Steeds meer gemeenten zoeken hun oplossing bij regulier cameratoezicht. Maar dit roept vragen op over privacy. ContainerWatch is een waardevol alternatief.

Gemeenten proberen afvaldump rondom (ondergrondse) containers tegen te gaan met regulier cameratoezicht. De vraag rijst: is afvaloverlast wel zó ingrijpend dat de privacy van burgers ervoor op het spel moet staan? Dit vraagstuk zorgt voor bizarre situaties: gemeenten hangen niet-werkende camera’s op om ‘daders’ af te schrikken. Dit levert wellicht op korte termijn resultaat op, maar is geen duurzame gedragsverandering.

Slimme camera met videocontentanalyse

Wat wél gedragsverandering brengt, is een doordacht afvalbeleid in combinatie met een slimme camera die videocontentanalyse toepast. Zo’n camera herkent alleen afval, geen mensen. Zo wordt alleen relevante informatie verzameld die gericht ingezet kan worden. Bijvoorbeeld om overtreders te beboeten of om ophaaldiensten in te seinen.

Privacy-proof met machine learning en AI

ContainerWatch is zo’n systeem. Met dit flexibele systeem is de privacy van burgers geborgd én wordt afvaldump aangepakt. Het systeem herkent vuilnis naast (ondergrondse) containers met videocontentanalyse. Een slim algoritme op basis van machine learning en artificial intelligence. Op deze manier registreert de camera alleen afval, géén mensen.

Eenvoudig inregelen

Als deze camera vuilnis herkent, geeft die direct een signaal af aan de aangewezen instantie, afdeling of persoon. Dat kan volledig draadloos met een 4G-module. Wordt de handhaving gekoppeld, dan ontvangt de dichtstbijzijnde boa een realtime melding bij afvaldump. Er wordt dus niet live meegekeken naar de camerabeelden. En er kan gericht actie ondernomen worden.

Flexibele camera’s, multi-inzetbaar

De camera’s zijn eenvoudig te plaatsen op voertuigen, gemeentelijke gebouwen of andere voorzieningen. Is op één plek de gedragsverandering gerealiseerd? Dan kan de camera eenvoudig naar een andere (ondergrondse) container verplaatst worden, totdat in de hele gemeente gedragsverandering is gerealiseerd.

Meer informatie?

Lees meer in de ContainerWatch-brochure of vraag kosteloos een presentatie aan voor uw organisatie. Deze duurt ongeveer een uur en is volledig vrijblijvend. Neem contact op met VCS via telefoonnummer 0416 54 10 10 of e-mail info@vcsobservation.com.

Projecten WaakSamen

Datagedreven beleid: WaakSamen voor Oosterhout

In de gemeente Oosterhout zijn buurtpreventieteams en buurtappgroepen actief. De gemeente wil de informatie uit veiligheidsmeldingen benutten voor een effectief veiligheidsbeleid. Buurtpreventieteams zochten naar een tool die ook de aangiftebereidheid van inwoners kan vergroten.

In 2017 ontdekte Buurtpreventie Oosterhout de WaakSamen-app van VCS. De app (gratis voor inwoners) zet veiligheidsmeldingen voor buurt-WhatsAppgroepen anoniem door naar de politie. Ook krijgt de gemeente inzicht in alle veiligheidsmeldingen en -trends in een overzichtelijk dashboard. Een uitgelezen kans voor de afdeling Integrale Veiligheid om meer datagestuurd te werken.

Preventief sturen

Michelle Baaijens van de gemeente Oosterhout (beleidsmedewerker Integrale Veiligheid): “Als gemeente willen we steeds meer datagestuurd werken. Oosterhout heeft een nagenoeg dekkend systeem van buurtpreventieteams en buurtappgroepen. De data die hieruit werd verzameld, was voor ons onzichtbaar. De rapportages uit WaakSamen geven inzicht in veiligheidstrends en -patronen. Zo kunnen we gericht én preventief sturen op ons veiligheidsbeleid.”

Waardevolle data van burgers

In december 2017 werd de WaakSamen-app gelanceerd in de gemeente Oosterhout. De gemeente ging direct aan de slag met de eerste rapportages.

Baaijens: “In de eerste rapportage van 2018 zagen we vooral veel meldingen van vuurwerkoverlast tijdens de jaarwisseling. Met deze informatie kunnen we in het vervolg preventief toezicht houden op zogeheten ‘hot spot’-locaties. Ook ontdekten we meldingen van verdachte voertuigen op specifieke locaties en tijdstippen. Op de lange termijn verwachten we ook trends te ontdekken, zodat we effectiever kunnen samenwerken met de politie. De data van burgers is dus waardevol voor zowel de gemeente als politie.”

Efficiënt middel voor inwoners

Ook de buurtpreventieteams zijn enthousiast over de WaakSamen-app. Inwoner Frank Boermans van Buurtpreventie Oosterhout vertelt:

“Wij zochten naar een gebruiksvriendelijke ‘gadget’ om de meldingsbereidheid van inwoners te vergroten. In eerste instantie alleen voor mijn eigen wijk, maar WaakSamen bleek een geschikte uitkomst voor de hele gemeente. Het werkt fantastisch en VCS blijft de app verbeteren. Ook prettig: de collega’s van VCS houden mij persoonlijk op de hoogte van optimalisaties. Als het aan mij ligt, gaat heel Nederland de WaakSamen-app gebruiken. Dan kunnen we op landelijk niveau nóg meer bereiken met data. Ik heb alleen maar lof voor WaakSamen.”

“Als het aan mij ligt, gaat heel Nederland de WaakSamen-app gebruiken”

Zó geregeld

En hoe ervaart de gemeente de samenwerking met VCS? Baaijens is tevreden over de werkwijze en ondersteuning van contactpersoon Joost Wenderich. Ze licht toe:

“Het contact met Joost Wenderich van VCS verliep soepel. Eigenlijk was de implementatie van WaakSamen zó geregeld. De app bestond natuurlijk al, dus het werd eenvoudig en snel gekoppeld met onze systemen. Ook kregen we ondersteuning bij praktische vragen én in de communicatie naar inwoners, zoals tijdens de presentatie van WaakSamen voor de buurtpreventieteams. VCS is betrokken en werkt efficiënt.”

Datagedreven toekomst

Nu WaakSamen door steeds meer inwoners wordt gebruikt, heeft de gemeente Oosterhout mooie ambities voor de toekomst. Baaijens besluit:

“Onze ambitie is om met de data uit WaakSamen verbanden te ontdekken tussen type meldingen en geografische locaties. Zien we bijvoorbeeld in een bepaalde wijk veel inbraakmeldingen? Dan kunnen we ontdekken of dit een verband heeft met meldingen van verdachte personen in die wijk. Met deze informatie kun je vervolgens onderzoeken of je in een bepaalde wijk maatregelen moet treffen.”

“De data van burgers is waardevol voor de gemeente én politie”

Meer info: WaakSamen van VCS Observation

(fotocredit: René van Putten)

Projecten WaakSamen

WaakSamen geeft gemeente Tiel inzicht in appgroepen

In de gemeente Tiel zijn buurt-WhatsAppgroepen een succes. Toch komen veiligheidsmeldingen vaak niet terecht bij de politie en gemeente. Buurtpreventieteams zochten naar een hulpmiddel om de meldingsbereidheid van inwoners te vergroten. Voor de gemeente Tiel was dit een kans om ook meer inzicht te krijgen in actuele veiligheidsvraagstukken.

De oplossing WaakSamen van VCS Observation bood uitkomst. De app (gratis voor inwoners) zet veiligheidsmeldingen in buurt-Whatsappgroepen anoniem door naar de politie. Ook krijgt de gemeente inzicht in alle veiligheidsinformatie en -trends in een overzichtelijk dashboard. In oktober 2017 besloot de gemeente te starten met een testfase.

Johan Breet van de gemeente Tiel (Team Leefbaarheid Wijken en Dorpen): “Na een testperiode van enkele weken was het buurtpreventieteam overtuigd: WaakSamen is makkelijk te gebruiken én biedt waardevolle inzichten voor gemeente en politie. Elke melding is voorzien van een duidelijk signalement, gps-locatie, tijdstip en eventueel een foto. Hiermee kan de politie gerichter handhaven. Wij als gemeente houden zo beter grip op het veiligheidsbeleid.”

Nieuwe gezichtspunten

In december 2017 werd WaakSamen officieel gelanceerd en toegankelijk voor alle inwoners van de gemeente Tiel. In de eerste maandelijkse rapportage kwamen nieuwe veiligheidsmeldingen aan het licht:

Breet: “Ik verwachtte dat er veel meldingen zouden binnenkomen over drugsproblematiek, hangjongeren en overlast. De maandelijkse rapportage van WaakSamen liet een ander beeld zien: onveilige parkeersituaties zijn een veel groter probleem voor inwoners. Burgers ervaren veiligheidsproblemen dus anders dan wij als gemeente. Dankzij WaakSamen weten we nu beter wat er speelt in de wijken.”

Toegankelijk voor iedereen

En hoe reageerden inwoners op de WaakSamen-app? Breet vertelt: “Vaak vragen inwoners zich af: is mijn melding wel écht anoniem? En ouderen denken snel dat deze applicatie te ingewikkeld voor hen is. Die twijfels kunnen we vaak wegnemen, door te laten zien hoe simpel en intuïtief de applicatie werkt. Zo hoorde ik laatst een leuke reactie van een wat oudere dame: “Maar dat kan ik ook!” Mooi om te zien dat inwoners enthousiast zijn over de WaakSamen-app. Het werkt snel, eenvoudig en effectief.”

“Mede dankzij WaakSamen weten we nu beter wat er speelt in de wijken”

Vlot en servicegericht

WaakSamen werd binnen drie maanden geïmplementeerd bij de gemeente. Breet kijkt terug op een vlotte samenwerking: “Ik ben zeer te spreken over de samenwerking met VCS Observation. Onze contactpersoon Joost Wenderich communiceert helder en vlot. Na de implementatiefase bleek dat er toch iets misging: de rapportages uit WaakSamen kwamen niet op tijd binnen bij de gemeente. Na contact met Joost was het al snel opgelost. Dat typeert VCS Observation: ze werken snel en servicegericht.”

Draagvlak creëren

Inmiddels hebben steeds meer inwoners het gemak van de WaakSamen-app ontdekt. Toch ligt er voor de gemeente Tiel nog een uitdaging. Breet: “De WaakSamen-app is toegankelijk voor een brede doelgroep, van jong tot oud. We merken nu al dat de meldingsbereidheid toeneemt, maar dit kan nog beter. Het doel is om WaakSamen nog meer te promoten, zodat meer inwoners de app downloaden en meldingen maken. Want hoe meer we weten, hoe gerichter we kunnen werken aan veiligheid. WaakSamen draagt dus direct bij aan de kracht van buurt-WhatsAppgroepen.”

Meer info: WaakSamen van VCS Observation

Nieuws WaakSamen

WaakSamen genomineerd: Accenture Innovation Awards

Geen reacties
WaakSamen is genomineerd voor de prestigieuze Accenture Innovation Awards in de categorie ‘security’. Met WaakSamen ontvangen ook politie en gemeente veiligheidsmeldingen uit bestaande buurt-WhatsAppgroepen.

Nederland telt ruim 8500 buurt-WhatsAppgroepen, waarmee bewoners elkaar waarschuwen voor o.a. inbrekers, vandalisme en verdachte personen. De buurtappgroep is potentieel een bron van informatie voor gemeenten en politie. Deze informatie is nu voor instanties ontoegankelijk, terwijl de aangiftebereidheid daalt.

Benut de kracht van buurtappgroepen

WaakSamen benut de kracht van bestaande buurt-WhatsAppgroepen. Het zet meldingen van verdachte situaties aan buurtgenoten direct door naar politie en gemeente.

WaakSamen zorgt dat informatie gestructureerd wordt ingegeven. Gemeente en politie ontvangen werkbare signalementen en stuurinformatie in een overzichtelijk dashboard. Dit geeft snel inzicht in de ontwikkelingen qua veiligheid. Het helpt beslissers om met hun veiligheidsbeleid de publieke ruimte veiliger te maken.

Top 25

In juli wordt bekendgemaakt of VCS met WaakSamen behoort tot de top 25 meest innovatieve concepten van de Accenture Innovation Awards 2018.

Over de Accenture Innovation Awards

De Accenture Innovation Awards is een jaarlijkse innovatiewedstrijd die de meest vooruitstrevende producten, diensten of concepten ondersteuning biedt. Op 2 november worden de winnaars bekroond tijdens de Innovation Summit in Utrecht.

Kijk ook op innovation-awards.nl.

Projecten VCS Solutions

WinkelDief geïntroduceerd in Rotterdam

Geen reacties
WinkelDief is speciaal ontwikkeld voor ondernemers en beveiligers van het winkelgebied in Rotterdam centrum. Vanwege het succes werd dit verder uitgerold.

De app werd verder uitgerold over de Rotterdamse winkelcentra Zuidplein, Alexandrium, Keizerswaard, Hesseplaats en Boulevard-Zuid. Daarnaast wordt een landelijke uitrol in samenwerking met het Openbaar Ministerie en het Ministerie voor Veiligheid & Justitie voorbereid.

Wat is het?

WinkelDief is een online portal voor ondernemers die benadeeld zijn door een winkeldiefstal, waarbij een of meer verdachten op heterdaad zijn aangehouden.

Zo’n 80% van de aangiftes via WinkelDief wordt succesvol verhaald. Seponeringen nemen drastisch af en de aangiftebereidheid stijgt. Resoluut optreden na winkeldiefstal heeft ook een preventieve werking. Zo daalt het aantal incidenten in het winkelgebied.

Hoe werkt het?

Zijn er één of meer verdachten op heterdaad aangehouden? De winkelier doet in zo’n 5 minuten aangifte en verricht vervolghandelingen in de app:

  1. strafrechtelijke aangifte indienen
  2. civielrechtelijke procedure opstarten
  3. schade (181 euro) verhalen via de GGN
  4. Eventueel kan hij of zij ook meteen:
  • een waarschuwing winkelontzegging geven
  • een collectieve winkelontzegging uitreiken
  • aangifte doen van huisvredebreuk

Alle formulieren worden direct verzonden naar de lokale politie en de GGN.

Cameratoezicht Projecten

Cameramanagementsysteem Den Haag

De gemeente Den Haag beschikt over een complex verkeerssysteem. Om het verkeer goed door te laten stromen, is goed verkeersmanagement onontbeerlijk.

Deze taak wordt vanuit de nieuwe verkeerscentrale uitgevoerd. Om dit goed uit te voeren, is het belangrijk om overzicht te hebben van de actuele situatie op strategische locaties op het wegennet. Om dit te bereiken heeft de gemeente Den Haag de wens om een cameramanagementsysteem (cms) te realiseren waar nu en in de toekomst de aangesloten camera`s mee aangestuurd worden.

Europese aanbesteding

Via een Europese aanbesteding heeft Den Haag de uitvraag gedaan voor het leveren van het cms, de levering en bedrijfsklaar opleveren van camera’s en het beheer en onderhoud van het geleverde volgens een af te sluiten SLA. De gemeente koos ervoor de levering van de camera’s te combineren met de levering van het cms, om zo een gegarandeerde compatibiliteit te hebben tussen systeem en camera’s. VCS mag deze opdracht uitvoeren.