Geplaatst op

08-04-2021

Aantal uur

Parttime / fulltime

Opleidingsniveau

Mbo of hbo

Carrière

Medior
Jouw doel: onze klanten verder helpen vanuit ons operationeel centrum. En zo de verbinding zijn tussen klanten en de organisatie. Samen met een team van bevlogen collega’s.

Voor opdrachtgevers van VCS ben jij het eerste aanspreekpunt bij vragen en storingen, samen met je team. Ook ben je het centrale ingangspunt voor alle afdelingen van VCS. In deze functie druk jij een belangrijke stempel op ons succes door jouw organisatietalent, accuraatheid en vriendelijkheid.

Wat ga je doen?

  • Je neemt binnenkomende (aan)vragen en storingen per e-mail, telefoon en de monitoringtool aan en registreert deze.
  • Je prioriteert de opvolging en uitvoering van de werkzaamheden.
  • Je ondersteunt de planning en contractbeheer.
  • Je bewaakt klantmeldingen en storingsafhandelingen en verwerkt gegevens over installaties en contractuele afspraken.
  • Je zorgt voor een heldere terugkoppeling, naar klanten én collega’s.

Waarom zou je voor deze baan kiezen?

  • Omdat je veel vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid krijgt.
  • Omdat je een uitstekend salaris krijgt en profiteert van goede regelingen.
  • Omdat wij staan voor werkplezier en een goede balans tussen werk en privé.
  • Omdat je fijne collega’s krijgt, die elkaar ondersteunen en kennis delen.
  • Omdat je bij VCS je ontwikkeling zelf in de hand hebt: als je verder wilt komen dan krijg je daarvoor alle kans.

Dit heb jij in huis:

  • Mbo- of hbo-werk- en denkniveau.
  • Relevante werkervaring op een servicedesk of klantcentrum.
  • Je bent klantgericht en proactief.
  • Je bent communicatief vaardig, oplossingsgericht en stressbestendig.
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.

Dit is VCS

Overal in het land vervult VCS een sleutelrol op het gebied van veiligheid en leefbaarheid. Met adequate veiligheidsinformatie, gegenereerd door moderne cameranetwerken, IoT-sensoren en geavanceerde technologieën. Zoals kunstmatige intelligentie, deep learning en data science.

De platformen en apps van VCS ontsluiten deze informatie voor professionals en beleidsmakers. Zodat zij sneller betere beslissingen kunnen nemen op basis van betrouwbare data.

VCS is aanwezig waar veel mensen samenkomen. Bijvoorbeeld in steden, het openbaar vervoer, zorginstellingen, lucht- en zeehavens, musea, winkelcentra en stadions. We dragen zorg voor zowel hardware, infrastructuren en netwerken als voor technology en innovation.

Interesse?

Ben je enthousiast over deze vacature? Stuur jouw cv en motivatie naar Claudia van Ravenstein-Labee via hr@vcsobservation.com. Heb je vragen of wil je meer informatie? Dan bel je Claudia op 0416 541010. We maken je er graag op attent dat een integriteitsonderzoek deel uitmaakt van de sollicitatieprocedure.