Projecten VCS Solutions

Camera’s in de intensive care

Spoedopdracht van levensbelang

Blog van Wim van Deijzen – oprichter en CEO van VCS
De afgelopen week ontving VCS spoedaanvragen van klanten in de zorg. Vanwege de coronacrisis breiden ziekenhuizen hun intensive-careafdelingen uit. Dit vraagt per direct om geavanceerde cameraoplossingen. VCS heeft alles op alles gezet om deze uitdaging meteen op te lossen.

Ziekenhuizen breiden hun intensive-careafdelingen met spoed uit. Er worden bedden bijgeplaatst op bestaande afdelingen. Ook worden er operatiekamers omgebouwd tot intensive-careafdeling, op andere locaties worden triagetenten opgezet.

Twee acute uitdagingen

Hierbij lopen ziekenhuizen tegen twee acute uitdagingen aan in de patiëntobservatie. Ten eerste moeten alle nieuwe bedden worden voorzien van observatiecamera’s. Dit kan VCS zeer snel inregelen. Wij hebben meteen alle nodige camera’s bijgeplaatst bij onze klanten.

Ten tweede worden op de intensive care alle vitale lichaamsfuncties nauwkeurig gemonitord. De gegevens van de meetapparatuur zijn normaal gesproken realtime te volgen op de centrale verpleegkundigenpost. Het signaal wordt doorgegeven via telemetrie. De verpleegkundigen krijgen een seintje als de hart- of longfunctie niet goed functioneert. Er is nu geen tijd om dit in te regelen voor de nieuwe bedden.

Camera op display

Daarom heeft VCS per direct speciale camera’s geplaatst, gericht op de displays van de meetapparatuur. Deze camera’s sturen scherpe beelden door naar de centrale verpleegkundigenpost. Oók in het donker: ook dan geven de camera’s de displays weer in kleur. Zo zien de verpleegkundigen ook ’s nachts continu de signaalkleuren van de meetapparatuur.

In één keer goed

VCS beschikt over de expertise en capaciteit om zeer snel de cameraobservatie in te regelen voor een zeer groot aantal nieuwe intensive-carebedden. We schakelen beschikbare camera-installateurs in uit ons netwerk, bijvoorbeeld vanuit de entertainmentsector. Zij hebben direct tijd om dit op te pakken. Ook hebben we een zeer ervaren projectmanager op dit project gezet. Want alles moet in één keer goed gaan. Dit is uiteraard van levensbelang.

VCS is er trots op dat we deze week in een recordtempo onze klanten hebben kunnen helpen om hun intensivecare-afdelingen uit te breiden. Het betekent veel voor ons dat we hebben kunnen bijdragen aan hun belangrijkste taak op dit moment: voldoende capaciteit om goede zorg te leveren aan coronapatiënten. Onmisbaar werk, waarvoor we ze ontzettend dankbaar zijn.

Wij helpen u verder

Op dit moment is er een hoge vraag naar intensive-carebedden. Dit speelt in veel ziekenhuizen. Wilt u meer weten over onze oplossingen voor patiëntobservatie, wilt u overleggen wat wij kunnen betekenen voor uw ziekenhuis? Neem contact op met Carel ten Horn via 0416 – 54 10 10. Wij zetten alles op alles om u direct te helpen.

Cameratoezicht Projecten VCS Observation

Thermisch detectieschild rond havenbedrijf

VCS realiseert innovatief camerasysteem

In 2019 zocht een terminal in het havengebied een partner om hun camerasysteem te moderniseren. De keuze viel op VCS. Projectleider Jesse van Kuijk: “VCS realiseerde een thermisch detectieschild met slimme camera’s rond het volledige terrein. Plus PTZ camera’s in de binnenschil.”

Dit internationale overslagbedrijf is actief op de weg en met name in zeevracht. Begin 2019 startte de terminal met de zoektocht naar een nieuwe cameradienstverlener. Het toenmalige, analoge camerasysteem was verouderd, wat leidde tot een te lage kwaliteit van de beelden.

Jesse van Kuijk, projectleider bij VCS vertelt: “Op het terrein van deze terminal staan tot wel duizenden containers en trailers met waardevolle inhoud. Deze worden uiteraard zeer streng bewaakt.”

Thermisch detectieschild

In februari 2019 werd VCS geselecteerd als partner voor het cameratoezicht, zo vertelt Jesse. “We realiseerden een thermisch detectieschild rond het volledige terrein. Tientallen thermische camera’s staan samen voor 100% dekkingsgraad. De beelden zijn geen standaard ‘videobeelden’. Denk eerder aan zwart-witsilhouetten waarbij een warmtebron wit oplicht.”

‘Elk stukje van het terrein in beeld’

Het grote voordeel van dit type camera’s is dat een persoon ook in de nacht zeer gemakkelijk gedetecteerd wordt. Jesse: “De detectie vindt plaats in ‘detectievlakken’. Deze worden ingetekend op het camerabeeld als een virtueel hekwerk. Zodra een persoon dit detectievlak betreedt, geeft het systeem een alarm. Vervolgens brengen twee van de twintig PTZ (Pan Tilt Zoom) camera’s automatisch de detectiezone in beeld.”

“Zo weet de operator van het bedrijf snel waar hij op moet letten. Het resultaat: de operator kan de alarmering direct visueel controleren, haarscherp in beeld. Pas nadat een operator het alarm bevestigt, verdwijnt het. Naast de thermische en PTZ camera’s zijn er ook zo’n twintig 360-gradencamera’s geplaatst op 25 meter hoogte. Zo is elk stukje van het terrein goed in beeld.”

Intelligente software

De thermische camera’s zijn voorzien van de intelligente software Axis Perimeter Defender. Jesse: “Deze software stelt ons in staat om het camerasysteem intelligent te maken en onnodige informatie uit te filteren. Zo maakt de software onderscheid tussen mensen en dieren in de detectiezone. Daarnaast detecteert het systeem wanneer een of meer personen zich langer ophouden bij het hekwerk.”

Positieve reacties

Het project bestond uit twee fasen, aldus Jesse. “Eerst installeerde VCS de PTZ camera’s in de binnenschil van het terrein. Deze fase voerden we in twee weken uit. Fase 2 startte daarna: in twee maanden installeerden we ook de thermische camera’s langs de buitenschil van het terrein.”

‘Ontzettend tevreden met kwaliteit’

Inmiddels is het project afgerond. Het havenbedrijf heeft uitgebreid getest met de nieuwe camera’s en werkt hier naar tevredenheid mee. Jesse: “De reacties zijn zeer positief. Ze zijn ontzettend tevreden met de kwaliteit van de beelden.”

BabyWatch Projecten

VCS lanceert BabyWatch bij Radboudumc

Vandaag lanceert VCS het vernieuwde BabyWatch bij het Radboudumc Amalia kinderziekenhuis in Nijmegen. Met de eerdere versie volgden ouders couveusebaby’s via een livestream. De actuele versie heeft twee nieuwe features: toegang voor verpleegkundig personeel én een online community. BabyWatch is de eerste oplossing in Nederland die deze drie functies combineert.

Verpleegkundigen op de afdeling Neonatologie ontvangen regelmatig telefoontjes van bezorgde ouders. Ouders willen natuurlijk graag zoveel mogelijk bij hun zieke of te vroeg geboren kindje zijn. Dit is niet altijd mogelijk vanwege werk, gezinsomstandigheden of herstel van de moeder na de bevalling.

Service voor ouders

Dankzij onze oplossing volgen ouders 24/7 hun baby via een livestream, die in verbinding staat met een webcam aan het bedje van de baby. Naast de normale controles en verzorging aan het bed, kunnen verpleegkundigen ook via een scherm in één oogopslag zien of een baby rustig slaapt.

‘Ouders volgen 24/7 hun baby’

In de online community kunnen artsen en verpleegkundigen ouders eenvoudig een update sturen. Daarnaast kunnen ouders vrienden en familie uitnodigen om mee te kijken met de baby. In deze community delen gekoppelde accounts foto’s, berichten en video’s met elkaar.

Veilig en toegankelijk

BabyWatch is toegankelijk op elk device met een internetverbinding. De oplossing draait in een beveiligde omgeving en is 100% privacyproof. De bevestigde camera neemt geen geluid op.

‘Van testfase naar live’

Afgelopen jaar heeft VCS BabyWatch live getest op de afdeling Neonatologie. In deze testfase leerden artsen en verpleegkundigen werken met de vernieuwde BabyWatch en zijn storingen ontdekt en opgelost. Vandaag neemt het Radboudumc de vernieuwde BabyWatch officieel in gebruik.

Projecten

Van raffinaderij tot zuivelfabriek

Veiligheid en procesoptimalisatie in de industrie
Diefstal voorkomen, bedrijfsgeheimen beschermen, zorgen dat machines vlot functioneren, veilig werken met gevaarlijke stoffen. Of zelfs terrorisme tegengaan. Tim van Deijzen van VCS vertelt over onze bijzondere projecten in de industrie. “Een enorm gevarieerde en uitdagende sector”.

In de industrie draait álles om veiligheid en procesoptimalisatie, aldus Tim. “Onze systemen ondersteunen de dagelijkse operatie van verschillende klanten. Een voorbeeld is een zuivel verwerkende fabriek, één van onze klanten. Met behulp van onze camera’s volgen zij o.a. of de sproeiers van de machines goed werken en niet verstopt raken.

‘Vlamvorming monitoren: de ‘flares”

Een ander voorbeeld is ons camerasysteem in een olieraffinaderij. Met behulp van ons systeem monitoren zij de vlamvorming (de fakkels ofwel ‘flares’) op locatie. De camera’s realiseren een visueel beeld voor de controlekamer, waar operators het proces volgen en waar nodig bijstellen.”

Speciaal opgeleide collega’s

Bij VCS zijn zo’n twaalf collega’s speciaal opgeleid om te werken in de industrie. Zij kennen de vergunningen en voorschriften, en volgen regelmatig trainingen. Tim: “Ze zijn gewend om te werken in precaire situaties bij raffinaderijen of terminals in de petrochemie, waar wordt gewerkt met gevaarlijke stoffen.

Onze monteurs beschikken bijvoorbeeld over een ‘vluchtmasker’ en zijn getraind om dit te gebruiken. Als er op locatie giftige gassen vrijkomen, zetten ze zo’n masker op en verlaten op een veilige manier de locatie.”

Bedrijfsspionage en diefstal

De industrie levert VCS veel bijzondere opdrachten op, aldus Tim. “We realiseren camerasystemen in combinatie met maatwerksoftware, voor specifieke toepassingen. De zuivelfabriek gaat met behulp van onze systemen bijvoorbeeld bedrijfsspionage tegen. Een reëel gevaar, want in sommige landen is een groot tekort aan melkpoeder.

‘Een mogelijk terroristisch doelwit’

Bij een sigarettenfabrikant waar wij voor werken, controleren operators juist op diefstal. Ze monitoren precies wat er op locatie in- en uitgaat. Een ander voorbeeld: een drinkwaterbedrijf. Dit wordt beschouwd als een mogelijk terroristisch doelwit, waarbij het risico bestaat dat iemand het water probeert af te sluiten of te vervuilen. Mede dankzij onze camera’s kunnen ze instaan voor veilig drinkwater.”

Petrochemie en transport

VCS bedient verschillende klanten in de petrochemie, waaronder olieraffinaderijen en bedrijven in transport. Onze systemen zijn bestand tegen zeer hoge druk en extreme temperaturen, zijn indien nodig geschikt voor een Apex-omgeving en/of volledig waterdicht.

‘Hier vertrekken vele zeecontainers’

Tim vertelt: “In de Rotterdamse terminals van een havenbedrijf vertrekken bijvoorbeeld vele zeecontainers. Met onze camerasystemen helpt VCS smokkel tegengaan, ook dragen we bij aan procesverbeteringen. Onze camera’s leggen het laden en lossen van de schepen vast en maken het proces inzichtelijk voor de operators.”

“Dankzij onze systemen voeren operators op afstand verbeteringen door. Zelfs onder de meest extreme omstandigheden. Het resultaat: meer veiligheid en een efficiënter proces.”

Projecten

App voor Taskforce Brabant Zeeland

VCS ontwikkelt ‘Vertel je verhaal’ als pilot

Stel: u bent een professional in het veld en u hebt vermoedens van ondermijnende criminaliteit. U hebt geen strafbare feiten gepleegd zien worden. Maar denkt tóch dat er iets niet klopt. Wat kunt u doen? Voor deze situaties ontwikkelde VCS de app ‘Vertel je verhaal’, als pilot voor de Taskforce Brabant Zeeland.

Met ‘Vertel je verhaal’ kunnen professionals in Brabant en Zeeland hun vermoedens van ondermijning melden bij de taskforce. Denk aan een havenmeester die signaleert dat een bepaalde boot steeds op verdachte tijdstippen aanlegt en wegvaart. Of een notaris bij wie een paar wel erg jonge gasten een kapitaal grachtenpand passeren. En aan boswachters, handhavers en jeugdhulpverlening.

Waarom deze app?

Uiteraard kunnen professionals altijd een officiële melding of aangifte doen. Maar een vermóeden? Waarbij niet zeker is of er een strafbaar feit is gepleegd? Daar kunnen professionals vaak (te) weinig mee. De app is niet bedoeld als vervanging van bestaande meldingssystemen. Het is bedoeld als aanvulling daarop. Als oplossing voor situaties waarin een professional zijn vermoedens nu niet deelt.

‘Data verkrijgen om patronen te vinden’

De app ‘Vertel je verhaal’ verzamelt alle meldingen door professionals. Met de meldingen vanuit de app krijgt de taskforce data in handen om patronen te vinden. Door data te combineren, werpt ‘Vertel je verhaal’ licht op ongewenste maatschappelijke fenomenen. Het voorziet de taskforce van waardevolle informatie over vermoedens van ondermijnende criminaliteit.

Pilot: Vertel je verhaal

De pilot ‘Vertel je verhaal’ is onderdeel van het programma Maatschappelijke weerbaarheid en het project Smart cell find the money van de Taskforce Brabant Zeeland. Het doel van het programma Maatschappelijke weerbaarheid is om de weerbaarheid van burgers en private partners te versterken.

Dit door meer bewustzijn te creëren van ondermijning en door burgers en partners actief te betrekken bij de bestrijding ervan. In 2018 zijn er maatregelen in het buitengebied getroffen en is samenwerking gezocht met de wetenschap. Tilburg University en Bureau Bruinsma voerden onderzoek uit naar ondermijning door ‘criminele weldoeners’ (vooral sponsors van sportclubs).

‘Samen criminele gelden blootleggen’

Het project Smart cell find the money vindt nieuwe manieren om geldstromen en criminele gelden bloot te leggen. De nadruk ligt op ‘smart’: slim gebruikmaken van data, open bronnen en expertise.

Taskforce Brabant Zeeland

Smart cell find the money is een driejarig project, dat loopt van 2018 tot 2020. Het doel: ondermijnende criminaliteit in Zeeland en Brabant in kaart brengen en bestrijden. Er is een samenhangend programma ontwikkeld op vier thema’s: één smart overheid en bestuurlijke, maatschappelijke en sociale weerbaarheid.

‘Meer maatschappelijke weerbaarheid’

Eind 2020 evalueert de taskforce zijn resultaten naar minister Grapperhaus van Justitie en Veiligheid. Ook de resultaten van de pilot gaan mee in deze evaluatie. Uiteraard houden we u op de hoogte van de uitkomsten. Met ‘Vertel je verhaal’ zet VCS zich in voor de maatschappelijke weerbaarheid van professionals in het veld.

Cameratoezicht Projecten VCS Observation Werken bij VCS

Challenge: inkijkje in onze technologie

Presentatie van onze oplossing aan Rijkswaterstaat
Door Carel ten Horn – Sales Director van VCS
Eerder schreef ik al over de challenge van Rijkswaterstaat. Samen met ons team ontwikkelden wij een oplossing om de beeldvorming bij bruggen en sluizen te optimaliseren. Op 25 oktober presenteerden we onze oplossing in Someren. Hoe het werkt? Ik licht graag een tipje van de sluier op.

Op dit moment zien de operators die de sluis in Someren bedienen stukjes van het brug- en sluiscomplex op verschillende schermen. De camera’s registreren elk een deel van de sluis. De operator moet een schip dat door de sluis vaart, dus per beeld volgen. Dat kan beter met nieuwe technologie. Het doel: een beter overzicht voor meer veiligheid.

‘Een beter overzicht voor meer veiligheid’

Eén vloeiend beeld

We ontwikkelden ons plan samen met onze partners Ynformed en Royal HaskoningDHV. Op 25 oktober hebben we laten zien dat het mogelijk is om vanuit één brandpunt een compleet brug- of sluiscomplex in beeld te brengen.

Hiervoor hebben we aan de kade een multisensor camera opgesteld op een hoogwerker. De verkregen beelden worden in de camera aan elkaar gestitcht en als één vloeiend beeld op de monitor getoond, zonder vervorming of zichtbare overgangen. Met slimme technologie creëren we vervolgens een uniek overzichtsbeeld van de brug en sluis.

Test verliep goed

De test op 25 oktober verliep erg goed. De belangstelling vanuit Rijkswaterstaat was groot, met goede vragen uit de praktijk. De personen die mogelijk in de toekomst gaan werken met onze technologie, mochten zelf de beoordeling doen. Om de beelden goed te kunnen tonen, hadden we een mobiele meldkamer meegenomen. Hiermee kwamen we tot een maximaal resultaat.

‘Camera’s en sensoren zien véél meer’

Realtime ‘digital twin’

Als we de challenge winnen, mogen we meedoen aan een langlopende proef. Tijdens deze proef realiseren wij een realtime ‘digital twin’ van het brug- of sluiscomplex. Dat is een realtime 3D-model, een soort digitale kopie van het brug- en sluiscomplex. In het 3D-model kan de operator vanuit elke kijkrichting live naar het complex kijken.

Vanuit onze slimme camera’s onttrekken we XYZ-coördinaten en maatvoering. Deze projecteren we in het 3D-model. Onze speciale camera’s en sensoren zien véél meer dan het menselijk oog. Met kunstmatige intelligentie herkennen ze objecten, zoals auto’s, vaartuigen, obstakels en mensen. Deze objecten krijgen een tag in het live overzichtsbeeld.

Zo weet de operator snel waar hij op moet letten. Tegelijk stelt een 3D-model ons in staat om onnodige informatie uit te filteren, zoals bomen en schaduwen. Zo verhogen we de attentiewaarde nog meer.

‘Ik kijk uit naar een positief resultaat’

Hoe nu verder?

Op vrijdagmiddag 22 november evalueren we de resultaten met Rijkswaterstaat. Zij selecteren dan ons óf de andere partij voor de langlopende proef. Ik heb veel vertrouwen in onze oplossing dus kijk uit naar een positief resultaat!

Lees ook mijn eerdere artikel over de challenge van Rijkswaterstaat.

Cameratoezicht Projecten VCA VCS Observation

Bruggen en sluizen veilig in beeld: challenge Rijkswaterstaat

Door Carel ten Horn – Sales Director van VCS
Nederland waterland telt vele bruggen, waaronder ook beweegbare bruggen en sluizen. Veiligheid staat hier centraal. VCS draagt daar uiteraard graag aan bij. Ons team is met één ander team geselecteerd voor een challenge door Rijkswaterstaat.

Bij beweegbare bruggen en sluizen is veiligheid cruciaal, zowel voor de (vaar)weggebruikers als voor de operators die de bruggen en sluizen bedienen. Rijkswaterstaat zet goed opgeleide operators in en gebruikt geavanceerde cameraplannen. Toch komt het soms voor dat een gevaarlijke situatie over het hoofd wordt gezien.

‘De beeldvorming bij bruggen optimaliseren’

Met z’n drieën

Dat is het onderwerp van de challenge: hoe kunnen we de beeldvorming bij bruggen en sluizen optimaliseren, zodat de veiligheid verder wordt verbeterd? We ontwikkelden het geselecteerde plan samen met onze partners Royal HaskoningDHV en Ynformed. Dit is een combinatie die goed werkt voor ons. Samen schreven we recent ook in op een ander Rijkswaterstaat-project.

Samen overleggen in Someren
Samen overleggen in Someren

Challenge: kortlopende proef

Tijdens een kortlopende proef laten we zien hoe wij een compleet brug- of sluiscomplex in beeld brengen. Met slimme technologie creëren we een uniek overzichtsbeeld van sluis/brugcombinatie in Someren, volgens de eisen van Rijkswaterstaat.

‘Sensoren zien meer dan het menselijk oog’

Onze hoge resolutie camera’s en thermische sensoren zien namelijk véél meer dan het menselijk oog. Tegelijk herkennen ze met kunstmatige intelligentie objecten, zoals auto’s, vaartuigen, obstakels en mensen. Deze objecten krijgen een tag in het live overzichtsbeeld. Zo weet de operator snel waar hij op moet letten.

Daarna: langlopende proef

De brug en sluis in Someren
De brug en sluis in Someren

Na afloop van de proef evalueren we de resultaten met Rijkswaterstaat. Zij selecteren dan ons óf de andere partij voor een langlopende proef. In deze tweede proef verhogen we met onze technologie de attentiewaarde voor de operators nog meer. Maar we gaan ons eerst bewijzen in de challenge.

Op 2 oktober waren we aanwezig bij de sluis/brugcombinatie in Someren om vragen te stellen en foto’s te maken. Tussen 21 en 24 oktober treffen we voorbereidingen op locatie en op 25 oktober presenteren we onze oplossing. Uiteraard houd ik jullie op de hoogte, ik kijk uit naar een mooie challenge!

Cameratoezicht ContainerWatch Projecten

Privacy-proof camera-inzet tegen afvaldump

Afvaldump is voor veel gemeenten een lastig op te lossen issue. Het is geen gezicht, geeft stank- en ongedierteoverlast, heeft een domino-effect én brengt hoge kosten met zich mee. Steeds meer gemeenten zoeken hun oplossing bij regulier cameratoezicht. Maar dit roept vragen op over privacy. ContainerWatch is een waardevol alternatief.

Gemeenten proberen afvaldump rondom (ondergrondse) containers tegen te gaan met regulier cameratoezicht. De vraag rijst: is afvaloverlast wel zó ingrijpend dat de privacy van burgers ervoor op het spel moet staan? Dit vraagstuk zorgt voor bizarre situaties: gemeenten hangen niet-werkende camera’s op om ‘daders’ af te schrikken. Dit levert wellicht op korte termijn resultaat op, maar is geen duurzame gedragsverandering.

Slimme camera met videocontentanalyse

Wat wél gedragsverandering brengt, is een doordacht afvalbeleid in combinatie met een slimme camera die videocontentanalyse toepast. Zo’n camera herkent alleen afval, geen mensen. Zo wordt alleen relevante informatie verzameld die gericht ingezet kan worden. Bijvoorbeeld om overtreders te beboeten of om ophaaldiensten in te seinen.

Privacy-proof met machine learning en AI

ContainerWatch is zo’n systeem. Met dit flexibele systeem is de privacy van burgers geborgd én wordt afvaldump aangepakt. Het systeem herkent vuilnis naast (ondergrondse) containers met videocontentanalyse. Een slim algoritme op basis van machine learning en artificial intelligence. Op deze manier registreert de camera alleen afval, géén mensen.

Eenvoudig inregelen

Als deze camera vuilnis herkent, geeft die direct een signaal af aan de aangewezen instantie, afdeling of persoon. Dat kan volledig draadloos met een 4G-module. Wordt de handhaving gekoppeld, dan ontvangt de dichtstbijzijnde boa een realtime melding bij afvaldump. Er wordt dus niet live meegekeken naar de camerabeelden. En er kan gericht actie ondernomen worden.

Flexibele camera’s, multi-inzetbaar

De camera’s zijn eenvoudig te plaatsen op voertuigen, gemeentelijke gebouwen of andere voorzieningen. Is op één plek de gedragsverandering gerealiseerd? Dan kan de camera eenvoudig naar een andere (ondergrondse) container verplaatst worden, totdat in de hele gemeente gedragsverandering is gerealiseerd.

Meer informatie?

Lees meer in de ContainerWatch-brochure of vraag kosteloos een presentatie aan voor uw organisatie. Deze duurt ongeveer een uur en is volledig vrijblijvend. Neem contact op met VCS via telefoonnummer 0416 54 10 10 of e-mail info@vcsobservation.com.

Projecten WaakSamen

Datagedreven beleid: WaakSamen voor Oosterhout

In de gemeente Oosterhout zijn buurtpreventieteams en buurtappgroepen actief. De gemeente wil de informatie uit veiligheidsmeldingen benutten voor een effectief veiligheidsbeleid. Buurtpreventieteams zochten naar een tool die ook de aangiftebereidheid van inwoners kan vergroten.

In 2017 ontdekte Buurtpreventie Oosterhout de WaakSamen-app van VCS. De app (gratis voor inwoners) zet veiligheidsmeldingen voor buurt-WhatsAppgroepen anoniem door naar de politie. Ook krijgt de gemeente inzicht in alle veiligheidsmeldingen en -trends in een overzichtelijk dashboard. Een uitgelezen kans voor de afdeling Integrale Veiligheid om meer datagestuurd te werken.

Preventief sturen

Michelle Baaijens van de gemeente Oosterhout (beleidsmedewerker Integrale Veiligheid): “Als gemeente willen we steeds meer datagestuurd werken. Oosterhout heeft een nagenoeg dekkend systeem van buurtpreventieteams en buurtappgroepen. De data die hieruit werd verzameld, was voor ons onzichtbaar. De rapportages uit WaakSamen geven inzicht in veiligheidstrends en -patronen. Zo kunnen we gericht én preventief sturen op ons veiligheidsbeleid.”

Waardevolle data van burgers

In december 2017 werd de WaakSamen-app gelanceerd in de gemeente Oosterhout. De gemeente ging direct aan de slag met de eerste rapportages.

Baaijens: “In de eerste rapportage van 2018 zagen we vooral veel meldingen van vuurwerkoverlast tijdens de jaarwisseling. Met deze informatie kunnen we in het vervolg preventief toezicht houden op zogeheten ‘hot spot’-locaties. Ook ontdekten we meldingen van verdachte voertuigen op specifieke locaties en tijdstippen. Op de lange termijn verwachten we ook trends te ontdekken, zodat we effectiever kunnen samenwerken met de politie. De data van burgers is dus waardevol voor zowel de gemeente als politie.”

Efficiënt middel voor inwoners

Ook de buurtpreventieteams zijn enthousiast over de WaakSamen-app. Inwoner Frank Boermans van Buurtpreventie Oosterhout vertelt:

“Wij zochten naar een gebruiksvriendelijke ‘gadget’ om de meldingsbereidheid van inwoners te vergroten. In eerste instantie alleen voor mijn eigen wijk, maar WaakSamen bleek een geschikte uitkomst voor de hele gemeente. Het werkt fantastisch en VCS blijft de app verbeteren. Ook prettig: de collega’s van VCS houden mij persoonlijk op de hoogte van optimalisaties. Als het aan mij ligt, gaat heel Nederland de WaakSamen-app gebruiken. Dan kunnen we op landelijk niveau nóg meer bereiken met data. Ik heb alleen maar lof voor WaakSamen.”

“Als het aan mij ligt, gaat heel Nederland de WaakSamen-app gebruiken”

Zó geregeld

En hoe ervaart de gemeente de samenwerking met VCS? Baaijens is tevreden over de werkwijze en ondersteuning van contactpersoon Joost Wenderich. Ze licht toe:

“Het contact met Joost Wenderich van VCS verliep soepel. Eigenlijk was de implementatie van WaakSamen zó geregeld. De app bestond natuurlijk al, dus het werd eenvoudig en snel gekoppeld met onze systemen. Ook kregen we ondersteuning bij praktische vragen én in de communicatie naar inwoners, zoals tijdens de presentatie van WaakSamen voor de buurtpreventieteams. VCS is betrokken en werkt efficiënt.”

Datagedreven toekomst

Nu WaakSamen door steeds meer inwoners wordt gebruikt, heeft de gemeente Oosterhout mooie ambities voor de toekomst. Baaijens besluit:

“Onze ambitie is om met de data uit WaakSamen verbanden te ontdekken tussen type meldingen en geografische locaties. Zien we bijvoorbeeld in een bepaalde wijk veel inbraakmeldingen? Dan kunnen we ontdekken of dit een verband heeft met meldingen van verdachte personen in die wijk. Met deze informatie kun je vervolgens onderzoeken of je in een bepaalde wijk maatregelen moet treffen.”

“De data van burgers is waardevol voor de gemeente én politie”

Meer info: WaakSamen van VCS Observation

(fotocredit: René van Putten)

Projecten WaakSamen

WaakSamen geeft gemeente Tiel inzicht in appgroepen

In de gemeente Tiel zijn buurt-WhatsAppgroepen een succes. Toch komen veiligheidsmeldingen vaak niet terecht bij de politie en gemeente. Buurtpreventieteams zochten naar een hulpmiddel om de meldingsbereidheid van inwoners te vergroten. Voor de gemeente Tiel was dit een kans om ook meer inzicht te krijgen in actuele veiligheidsvraagstukken.

De oplossing WaakSamen van VCS Observation bood uitkomst. De app (gratis voor inwoners) zet veiligheidsmeldingen in buurt-Whatsappgroepen anoniem door naar de politie. Ook krijgt de gemeente inzicht in alle veiligheidsinformatie en -trends in een overzichtelijk dashboard. In oktober 2017 besloot de gemeente te starten met een testfase.

Johan Breet van de gemeente Tiel (Team Leefbaarheid Wijken en Dorpen): “Na een testperiode van enkele weken was het buurtpreventieteam overtuigd: WaakSamen is makkelijk te gebruiken én biedt waardevolle inzichten voor gemeente en politie. Elke melding is voorzien van een duidelijk signalement, gps-locatie, tijdstip en eventueel een foto. Hiermee kan de politie gerichter handhaven. Wij als gemeente houden zo beter grip op het veiligheidsbeleid.”

Nieuwe gezichtspunten

In december 2017 werd WaakSamen officieel gelanceerd en toegankelijk voor alle inwoners van de gemeente Tiel. In de eerste maandelijkse rapportage kwamen nieuwe veiligheidsmeldingen aan het licht:

Breet: “Ik verwachtte dat er veel meldingen zouden binnenkomen over drugsproblematiek, hangjongeren en overlast. De maandelijkse rapportage van WaakSamen liet een ander beeld zien: onveilige parkeersituaties zijn een veel groter probleem voor inwoners. Burgers ervaren veiligheidsproblemen dus anders dan wij als gemeente. Dankzij WaakSamen weten we nu beter wat er speelt in de wijken.”

Toegankelijk voor iedereen

En hoe reageerden inwoners op de WaakSamen-app? Breet vertelt: “Vaak vragen inwoners zich af: is mijn melding wel écht anoniem? En ouderen denken snel dat deze applicatie te ingewikkeld voor hen is. Die twijfels kunnen we vaak wegnemen, door te laten zien hoe simpel en intuïtief de applicatie werkt. Zo hoorde ik laatst een leuke reactie van een wat oudere dame: “Maar dat kan ik ook!” Mooi om te zien dat inwoners enthousiast zijn over de WaakSamen-app. Het werkt snel, eenvoudig en effectief.”

“Mede dankzij WaakSamen weten we nu beter wat er speelt in de wijken”

Vlot en servicegericht

WaakSamen werd binnen drie maanden geïmplementeerd bij de gemeente. Breet kijkt terug op een vlotte samenwerking: “Ik ben zeer te spreken over de samenwerking met VCS Observation. Onze contactpersoon Joost Wenderich communiceert helder en vlot. Na de implementatiefase bleek dat er toch iets misging: de rapportages uit WaakSamen kwamen niet op tijd binnen bij de gemeente. Na contact met Joost was het al snel opgelost. Dat typeert VCS Observation: ze werken snel en servicegericht.”

Draagvlak creëren

Inmiddels hebben steeds meer inwoners het gemak van de WaakSamen-app ontdekt. Toch ligt er voor de gemeente Tiel nog een uitdaging. Breet: “De WaakSamen-app is toegankelijk voor een brede doelgroep, van jong tot oud. We merken nu al dat de meldingsbereidheid toeneemt, maar dit kan nog beter. Het doel is om WaakSamen nog meer te promoten, zodat meer inwoners de app downloaden en meldingen maken. Want hoe meer we weten, hoe gerichter we kunnen werken aan veiligheid. WaakSamen draagt dus direct bij aan de kracht van buurt-WhatsAppgroepen.”

Meer info: WaakSamen van VCS Observation

Berichtnavigatie